La PS5 refuse de se connecter : Comment réparer votre connexion Internet ?
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Vous vous apprêtiez à jouer à votre jeu préféré sur votre PS5, mais voilà, elle refuse de se connecter à Internet. Pas de panique, cet article vous donne tous les conseils et astuces pour réparer votre connexion et retrouver le plaisir du jeu en ligne.
Sommaire
- 1 Vérifier l’état du PlayStation Network
- 2 Effectuer un test de connexion réseau sur votre PS5
- 3 Redémarrer et réinitialiser votre PS5
- 4 Rapprocher la PS5 du routeur
- 5 Utiliser un câble Ethernet avec votre PS5
- 6 Modifier les paramètres DNS de votre PS5
- 7 Contacter votre fournisseur de services Internet
- 8 Effectuer une réinitialisation d’usine de votre PS5
- 9 Utiliser un VPN ou jouer hors ligne
Vérifier l’état du PlayStation Network
Parfois, le problème provient directement du PlayStation Network. Si le réseau est en panne, vous ne pourrez pas vous connecter, peu importe vos efforts.
Pour vérifier, ouvrez un navigateur web sur votre ordinateur ou votre téléphone, et rendez-vous sur le site PSN Service Status. Un indicateur vert signifie que le serveur est opérationnel.
Effectuer un test de connexion réseau sur votre PS5
La première étape consiste à vérifier la capacité de votre PS5 à se connecter à votre Wi-Fi ou câble LAN. Pour cela, suivez ces étapes :
- Sur votre PS5, allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Réseau.
- Choisissez État de la connexion > Tester la connexion Internet.
Redémarrer et réinitialiser votre PS5
Après chaque changement de paramètre, redémarrez votre PS5. Si le problème persiste, essayez d’effectuer un cycle d’alimentation de votre console. Pour cela, éteignez complètement la PS5 en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, attendez l’arrêt du voyant d’alimentation, débranchez le câble d’alimentation, attendez 20 minutes, rebranchez et rallumez.
Rapprocher la PS5 du routeur
Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, le signal de votre routeur peut être trop faible pour atteindre la PS5. Déplacez la console aussi près que possible du routeur. Si cela n’est pas faisable, envisagez d’installer un système de Wi-Fi mesh ou d’acheter un amplificateur de signal.
Vous pouvez également essayer de limiter le nombre d’appareils connectés au réseau en activant le mode Avion sur ceux que vous n’utilisez pas.
Utiliser un câble Ethernet avec votre PS5
Si la connexion Wi-Fi ne fonctionne pas, essayez de connecter votre PS5 directement avec un câble Ethernet. Voici comment modifier le type de connexion :
- Sur votre PS5, allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Réseau > Paramètres.
- Choisissez Configurer la connexion Internet > Configurer manuellement.
- Sélectionnez Utiliser un câble LAN et appuyez sur Terminé pour confirmer.
Si la connexion via LAN échoue, testez le câble sur un autre appareil pour vérifier son bon fonctionnement, puis réessayez avec un nouveau câble si nécessaire.
Modifier les paramètres DNS de votre PS5
Par défaut, votre PS5 utilise les paramètres DNS automatiques. Pour améliorer la stabilité de la connexion, vous pouvez modifier ces paramètres manuellement. Suivez les étapes ci-dessous :
- Sur votre PS5, allez dans Réseau > Paramètres > Configurer la connexion Internet.
- Sélectionnez votre Wi-Fi, appuyez sur le bouton Options de votre manette et choisissez Paramètres avancés.
- Choisissez Paramètres DNS, changez le DNS primaire en 8.8.8.8 et le DNS secondaire en 8.8.4.4, puis confirmez avec Ok.
Contacter votre fournisseur de services Internet
Il se peut que votre fournisseur de services Internet ait bloqué votre PS5. Contactez-les et expliquez le problème ainsi que les solutions tentées. Demandez-leur si votre console est bloquée de leur côté.
Effectuer une réinitialisation d’usine de votre PS5
Si toutes les solutions ont échoué et que vous savez que votre internet fonctionne sur d’autres appareils, effectuez une réinitialisation d’usine de votre PS5. Pour sauvegarder vos données avant cela, accédez à Système > Système logiciel et sélectionnez Sauvegarder et restaurer.
Pour réinitialiser votre PS5, suivez ces étapes :
- Allez dans Paramètres > Système.
- Naviguez jusqu’à Options de réinitialisation.
- Choisissez Réinitialiser votre console > Réinitialiser.
Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez le support client PlayStation au 1-800-345-7669 pendant les heures de bureau, de 9h à 18h PST du lundi au vendredi.
Utiliser un VPN ou jouer hors ligne
Si après toutes ces tentatives, la connexion ne fonctionne toujours pas, envisagez d’utiliser un VPN pour sécuriser votre connexion ou jouez hors ligne. Pour configurer le mode hors ligne, transformez votre téléphone en point d’accès mobile, connectez-vous à votre compte PlayStation et activez la fonctionnalité Partage de console et utilisation hors ligne.
Source: www.androidpolice.com
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